二、試列出影響組織設計的關鍵因素，並用其說明機械式組織與有機式組織 之差異。（25 分）

(一)說明

  1.組織是指界定部門職掌,建立分工合作的關係。

  2.機械式組織：高度正式化、高複雜化及高度集權的組織結構。強調層級結構、正式規章與制度,員工依擔任的職務取得職權,組織內所有事物具體而明確。

  3.有機式組織：為低度正式化、低複雜化,集權程度也較低的組織結構。相對於機械式組織,重視彈性及應變能力,組織內的職責劃分應避免僵化,工作內容設計應多樣化

(二)組織設計的關鍵因素

  1.環境因素：組織所處產業環境快速變動或穩定的程度。

  2.規模因素：組織規模大小,員工人數多寡影響垂直分化與分工的程度。

  3.策略因素：策略的執行方式將影響組織結構的設計。

  4.技術因素：技術條件影響工作劃分、工作程序與授權程度。

  5.人員因素：人員的教育程度、工作能力、自主程度。

(三)機械式組織與有機式組織的差異

  1.外度環境

    (1)機械式組織：穩定。

    (2)有機式組織：變動。

  2.控制幅度

    (1)機械式組織：較小。

    (2)有機式組織：較大。

  3.授權程度

    (1)機械式組織：較低。

    (2)有機式組織：較高。

  4.分工

    (1)機械式組織：專業化程度高。

    (2)有機式組織：工作沒有明確定義。

  5.行為導向

    (1)機械式組織：重視工作。

    (2)有機式組織：重視人。

  6.溝通模式

    (1)機械式組織：強調垂直溝通與協調。

    (2)有機式組織：強調水平溝通與協調。

*影響組織設計的關鍵因素