題組內容
三、依照全面品質化管理（Total Quality Management；TQM）的原則和概念，請將下列
十項在臨床檢驗的作為，分別歸類於全面品質化架構（TQM framework）中有關的
品質計畫（Quality Planning；QP）、品質流程（Quality Laboratory Process；QLP）、
品質管制（Quality Control；QC）、品質評估（Quality Assessment；QA）及品質
改進（Quality Improvement；QI）之五個要項（elements）？（20 分）
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