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行銷管理暨實務
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102年 - 102 公務升官等考試_簡任_企業管理:行銷管理研究#32728
> 申論題
四、資訊科技(information technology)與網際網路(Internet)的普及可以使企業進行 更有效率的定價與廣告活動(pricing and advertising activities),試分析說明之。 (25 分)
相關申論題
一、企業如欲從事有效的市場競爭,必須進行「策略規劃活動」(strategic planning)。 試述策略規劃活動的意義、內容或步驟,以及企業在從事策略規劃活動時經常誤蹈 的三大謬誤。(25 分)
#77889
二、近年來企業的行銷活動愈來愈強調所謂的「行銷金三角」(marketing triangle),試 述行銷金三角的意義,並說明此三類行銷活動的具體內容。(25 分)
#77890
三、期望落差理論(expectation disconfirmation theory)認為顧客對產品或服務的使用前 期望(expectation)與使用後知覺(perception)之間的差距會影響並決定顧客的滿 意度。試述有那些因素會影響顧客對產品或服務的使用前期望,並請深入剖析顧客 滿意度與顧客忠誠度之間的關係。(25 分)
#77891
四、人工智慧(Artificial Intelligence)是當今很熱門的話題,也有公司運用大數據及人工 智慧來創造有效行銷的案例。現在國內各大銀行都有電話客服部門,首先請您分析, 各大銀行的電話客服人員常會遇到那些問題?其次,請您分析人工智慧(包含機器 學習 machine learning)可能會遇到的限制?最後,請您分析未來國內各大銀行要如 何運用人工智慧與電話客服人員相輔相成,來創造更高的顧客滿意度?並請詳細說 明,為何您提出的方案,可以達成目標?(25 分)
#263628
三、近年來,好市多(Costco)在臺灣經營得很成功,除了價格與會員等因素外,整個好 市多的賣場配置、貨架高度、產品及價格擺設位置等也扮演了重要的角色。首先, 請您說明好市多賣場配置的重點,以及為何好市多的賣場配置可以造成消費者的衝 動性購買?又,近來全臺瘋搶購義美「厚奶茶」!義美總經理說「我也不知道為什 麽」。請您依照消費者行為來做分析,首先請依據 Philip Kotler 所提出影響消費者購 買的因素,例如文化、社會、個人及心理等因素,分析為何「厚奶茶」會受到如此 的歡迎,並且說明依照您的分析,最重要的因素為何?(25 分)
#263627
二、賈伯斯推出 i-phone 3 與 i-phone 4,創造了購買熱潮。他也曾經說過「消費者不知道 自己需要什麼,一直到我們拿出產品。」Mafids, Zorfas 與 Leemon 等學者(2015) 曾說過情緒動機(emotional motivators)的重要性,因為情緒動機會影響消費者行為。 請您分析,當年購買 i-phone 3 或 i-phone 4 的 Apple 消費者,有那些「情緒動機」會 被激發?並且請您分析,要如何進行行銷研究,才能探索出消費者那種「情緒動機」。 另外,也請您分析賈伯斯的行銷策略,為何他可以創造 i-phone 3 與 i-phone 4 的購買 熱潮。(25 分)
#263626
一、根據中國時報報導「宏達電出售替 Google 打造 Pixel 手機的 ODM 部門,330 億元落 袋為安。」在 2011 年時,宏達電還曾經進入了全球百大品牌的行列,股價也曾高達 1300 元。可是到了 2017 年,卻是無法與全球一線手機品牌競爭。請依您所知的宏達 電進行分析,宏達電在行銷方面出了那些問題,才會造成今日的現象。分析內容請 包含大環境、競爭環境、目標市場、定位及行銷策略等。(25 分)
#263625
四、試比較自創與購買品牌決策之主要決定因素為何?(25 分)
#128498
三、整合行銷傳播(Integrated Marketing Communication)之定義與特性為何?實行整合 性行銷傳播所持觀點為何?(25 分)
#128497
二、金融服務業市場行銷資料收集方法有那些?其優缺點各為何? (25 分)
#128496
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