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消費者行為
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111年 - 111 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試試題_從業職員/行銷企劃 (北一區 ) 、 行銷企劃 (北二區 ) 、 行銷企劃 (中 區 ) 、行銷企劃 (南一區 ):消費者行為#137468
> 申論題
題組內容
第三題:
請回答下列問題:
(一)何謂「選擇性注意」(selective attention)?【5 分】
相關申論題
第一題:對許多產品而言,綠色消費者是相當有吸引力的區隔群,也因此成為行銷人員關注焦點, 請說明綠色主義者的消費特點。【25 分】
#563292
第二題:塑造消費者對品牌的忠誠度是行銷人員的重要任務之一,請比較下列三種品牌忠誠情形,渴望性忠誠(covetous brand loyalty)、惰性忠誠(inertia brand loyalty)、高度忠誠(premium brand loyalty)。【25 分】
#563293
(二)行銷刺激具備哪些特性時,較能夠吸引消費者的注意?請列舉出至少五項。【20 分】
#563295
(一)何謂觀察學習(observational learning)?請舉一個消費情境說明之。【10 分】
#563296
(二)有效的觀察學習必須滿足哪四個條件?【15 分】
#563297
第四題:請說明消費者決策歷程中購後評估概念(post-purchase evaluation),以及如何依據期望失驗(disconfirmation of expectations)決定滿意度;最後,請闡述期望失驗與認知失調 (cognitive dissonance)間關係。【25 分】
#562988
第三題: 消費者決策常受參考群體(reference group)左右,參考群體在消費者行為中因而扮演重要角色,請剖析哪些因素攸關參考群體的影響性?【25 分】
#562987
第二題:消費者行為會受到其內在心理機制和力量所影響,請舉出五個影響消費者行為的內在力量,並分別說明。【25 分】
#562986
第一題:涉入(involvement)程度影響消費者資訊蒐集的意願。請問:涉入程度受哪些因素影響?請分別說明。【25 分】
#562985
第四題: 有效率的業務人員不能只憑直覺銷售,為了拓展客源與建立長期顧客關係,銷售步驟便相當重要。請問,有效銷售的主要步驟為何?並請說明之。【25 分】
#482747
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