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試題詳解

試卷：107年 - 台北自來水事業處 企業管理一般業務員-管理學#68613 | 科目：北水◆管理學

試卷資訊

試卷名稱：107年 - 台北自來水事業處 企業管理一般業務員-管理學#68613

年份：107年

科目：北水◆管理學

11.在服務系統設計矩陣(service-system design matrix)中，一個面對面、完全客製化的服務接觸(service encounter)預期會有下列何者？
(A)低銷售機會
(B)低生產效率
(C)高生產效率
(D)低顧客／服務者接觸
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