阿摩線上測驗
11.在服務系統設計矩陣(service-system design matrix)中，一個面對面、完全客製化的服務接觸(service
encounter)預期會有下列何者？
(A)低銷售機會
(B)低生產效率
(C)高生產效率
(D)低顧客／服務者接觸
答案：登入後查看
統計： A(77), B(1881), C(527), D(198), E(0) #1780016
統計： A(77), B(1881), C(527), D(198), E(0) #1780016
