試題詳解

試卷：102年 - 宜蘭高商102-1-3 高1商業概論_商資一#34546 | 科目：高職◆商業概論

試卷名稱：102年 - 宜蘭高商102-1-3 高1商業概論_商資一#34546

年份：102年

科目：高職◆商業概論

12.若顧客自行看使用說明書，操作錯誤而造成商品損壞，到門市要求退換貨時，下列處理方式何者不恰當？
(A)確認購買商品是否由本店賣出
(B)確定該商品是否符合退換貨標準
(C)說明退換貨處理流程
(D)組織申訴委員會審慎處理顧客申訴

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