試題詳解

試卷：102年 - 宜蘭高商102-1-3 高1商業概論_商資一#34546 | 科目：高職◆商業概論

試卷資訊

試卷名稱：102年 - 宜蘭高商102-1-3 高1商業概論_商資一#34546

年份：102年

科目：高職◆商業概論

16.處理電話抱怨何者為非？
(A)耐心傾聽
(B)紀錄顧客的姓名、地址、電話號碼與抱怨內容
(C)務必登門拜訪
(D)說明事情的原委

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