申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：104年 - 104 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員（儲備主管）甄試_專業職-通路行銷：消費者行為#82013
科目：消費者行為
年份：104年
排序：0

第一題：顧客滿意(customer satisfaction)是爭取消費者必要的條件，請問：

（一）請分別從全面品質管理、公平理論、期待不一致理論說明顧客滿意的相關概念。【15 分】