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申論題資訊

試卷:104年 - 104 公務升官等考試_簡任_企業管理:行銷管理研究#29755
科目:行銷管理暨實務
年份:104年
排序:0

申論題內容

一、在引導行銷活動的觀念中,最新的觀念為「社會行銷觀念」,試舉例說明社會行銷觀 念崛起的背景。(25 分)

詳解 (共 2 筆)

詳解 提供者:蘇柔安
此種觀念的演進:生產觀念-銷售觀念-行銷觀念-社會行銷觀念;一開始的企業只是著重於產品的品質良好價格公正自然就會有人來購買,漸漸的轉移到必須用強烈的銷售方式或是廣告把產品推薦或是賣給消費者,導致有許多廣告不實或者是低迷的顧客滿意度產生,之後企業慢慢發現能讓消費者和企業雙贏的結果是要傾聽消費者的需求,然後找出顧客的問題後,他們自然而然就會想要購買她們所需要的產品或服務,只是時代在進步,出現了許多在高科技時代的副作用,像是垃圾量越來越多,空氣品質變差等等對環境以及人類不好的影響,所以企業開始思考著要如何讓三種(社會利益、顧客以及企業)達到平衡,這也造就社會行銷概念的崛起,許多企業開始想到可以一邊賺取金錢一邊投向發展綠環保或是讓地球永續長存的做法。
詳解 提供者:Ying-yu Lee
社會行銷觀念認為公司的要務是決定目標市場的需要、慾望及利益,俾便能較競爭者更有效能且更有效率地提供目標市場想要的滿足,同時能兼顧消費者及社會的福祉。 社會行銷觀念是五種行銷管理哲學中最新的一種觀念。純粹的行銷觀念並没有考慮消費者短期慾望和長期福利二者間的衝突,此乃社會行銷的主要觀點。 社會行銷觀念要求公司在決定行銷政策時,必須同時考慮公司利潤、消費者慾望和社會利益三方面的平衡