申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：102年 - 宜蘭高商102-1-3 高1商業概論_商資一#34546
科目：高職◆商業概論
年份：102年
排序：0

9. 顧客抱怨的處理流程為何？a.持續關懷建立情感b.擬定改善計畫c.表達歉意與感恩d.適時帶離現場e.傾聽抱怨內容f.同理心認同顧客g.尋求資源立即處理解決 (A)defgcba (B)gfedcba (C)defgabc (D)efgdcba