101年 - 宜蘭高商101-2-1 高1行銷概論_商資一#28179

科目：行銷概論 | 年份：101年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：行銷概論

選擇題 (50)

1. 零售功能下列何者為非？ (A)採購 (B)融資 (C)運輸 (D)商圈發展

2. 下列描述量販店之定義何者為非？ (A)賣場面積需大於五百坪小於一千坪 (B)具有足夠的停車位 (C)採自助式服務 (D)販售商品價格具競爭性

3. 下列針對零售之定義描述何項為非？ (A)銷售對象為最終消費者 (B)零售不包括無形的產品 (C)零售可藉由無店舖方式銷售 (D)零售工作不一定由零售商來做

4. 下列何者不在直效行銷(DirectMarketing)的範圍內？ (A)型錄郵購 (B)網路商店 (C)店舖銷售 (D)電視購物

5. 下列何者非直接行銷（directmarketing）的經營特性？ (A)採購成本較高 (B)涵蓋較大的地理範圍 (C)人事成本低 (D)消費者對交易安全仍有顧慮

6. 下列何者非流通業的四種主要活動？ (A)金流 (B)物流 (C)資訊流 (D)通訊流

7. 下列何者不是組織化零售業？ (A)自願連鎖 (B)特許加盟連鎖 (C)消費合作社 (D)零售商合作連鎖

8. 由總部百分百投資經營管理的稱為 (A)直營 (B)特許加盟 (C)志願加盟 (D)個人商店

9. 下列何者非"未來"的購物資訊提供方式？ (A)會員制的資訊散發策略 (B)加強與直接銷售結合之廣告 (C)到處張貼發放海報DM (D)利用人的銷售展開新的市場情報

10. 下列何者不為零售業型態的分類？ (A)有店舖銷售、無店舖銷售 (B)大盤商、中盤商、批發商 (C)面對面銷售、自助式銷售 (D)綜合零售、專賣零售

11. 下列何者非零售行銷通路中的效益？ (A)增加物流配送效益 (B)與顧客良性的溝通 (C)商品價格提昇 (D)增加產品與服務的附加價值

12. 零售業依經營型態來分，下列何者為非？ (A)獨立商店 (B)便利商店 (C)專賣店 (D)百貨公司

13. 以下那一零售業態已逐漸式微即將被市場淘汰？ (A)百貨公司 (B)購物中心 (C)雜貨店 (D)量販店

14. 何謂零售管理？ (A)為獲取最大利潤、追求某一水準的投資報酬率為目標 (B)生產者將產品或服務移轉至消費者的過程中，所有取得該產品所有權或協助移轉所有權的機構或個人所形成的集合 (C)為了以克服交換的障礙來增加價值，零售商所使用的各種不同方法及商業活動 (D)將品質提升到經營層面，以滿足顧客為最終目標，意即以品質來經營企業、塑造新企業文化

15. 增加配送效率與和顧客做良性的溝通，扮演了零售裡的哪種功能？ (A)提供顧客服務 (B)增加產品與顧客服務的價值 (C)提供訊息給製造商、批發商、其他單位或個人 (D)提供各色具備的產品

16. 以下哪個選項不屬於零售管理之功能的範疇內？ (A)採購 (B)儲存 (C)銷售 (D)產品開發

17. 關於零售管理的功能，以下描述何者為非？ (A)儲存 (B)提供顧客服務 (C)提供單一的產品 (D)增加產品與服務的價值

18. e化關係行銷（eCRM）的競爭優勢，以下何者為非？ (A)提昇忠誠度 (B)增加營業額 (C)精簡成本 (D)透過販售顧客相關資料增加收入

19. 業種與業態最大的差別在於業態是以什麼而劃分的行業？ (A)經營型態 (B)商品種類 (C)產品線深度及廣度 (D)品牌

20. 全台灣最早出現的業態是 (A)百貨公司 (B)超級市場 (C)量販店 (D)便利商店

21. 賣場服務人員總是儀容整齊，穿著制服，請問這屬於賣場活性化中那一項？ (A)視覺活性化 (B)聽覺活性化 (C)嗅覺活性化 (D)味覺活性化

22. 目前台灣什麼業態最具發展條件？ (A)製造業 (B)紡織業 (C)農業機械業 (D)商業服務業

23. 不振店績效呈現紅色警訊的指標，下列何者為非？ (A)營業目標達成率為70％ (B)虧損率高於70％ (C)損益平衡點70％ (D)營業額成長率80％

24. 假設今日業績為45,000元，銷售商品件數為1,800件，購買率85%，平均每位顧客購買3件商品，每件單價30元，請問客單價是多少元？ (A)65 (B)70 (C)75 (D)90 ※背面尚有試題※ 國立宜蘭高商101學年度第二學期商資一行銷學概論第1次期中考共2頁第2頁

25. 店面診斷常用的工具下列何者為非？ (A)檢查表 (B)雷達圖 (C)魚骨圖 (D)抽樣檢測

26. 門市進行販賣業務接待顧客時，要等待時機、接待顧客，其把握的重點與下列何項作業無關？ (A)情報提供 (B)補充商品 (C)銷售重點 (D)商品推薦

27. 以下門市督導的職責何者為誤？ (A)塑造門市整潔、舒適的購物環境 (B)確保門市機器設備正常的運轉 (C)確保門市商品品質新鮮 (D)減少各門市的工作量

28. 下列何者非提昇零售業績的手法？ (A)增加供應商 (B)增加商品項目 (C)提升客單價 (D)增加服務人員

29. 賣場照明的比重通常為？ (A)前1中2後3 (B)前3中2後1 (C)前2中2後2 (D)前2中1後3

30. 區督導的運作機能主要以下列何者較適合？ (A)商場戰力 (B)商圈戰力 (C)商店戰力 (D)策略指導

31. 下列何種方法不適用於商圈的調查？ (A)地圖勘查 (B)實地勘查 (C)人員訪查 (D)便利抽樣

32. 零售業經營者的社會責任下列何者為非？ (A)公平競爭 (B)消費者保護 (C)環境汙染問題 (D)企業對利害關係人

33. 在連鎖加盟中總部最難掌握的經營型態？ (A)特許加盟 (B)自願加盟 (C)合作加盟 (D)直營連鎖

34. 零售業在經營過程中提升毛利率的作法，下列何者為非？ (A)壓低商品的進價 (B)高毛利商品的開發 (C)引進低毛利商品 (D)高迴轉率商品引進

35. 連鎖店經營的特質，下列何者為非？ (A)管理制度化 (B)服務標準化 (C)企業識別一致化 (D)分工常態化

36. 購物中心的經營方式，下列何者最能成功？ (A)以購物為主爭取坪效 (B)以休閒娛樂為主，購物為輔 (C)商店種類平衡，滿足消費者購物需求 (D)以購物及住宿為主，休閒娛樂為輔

37. 服務業的經營特性學者Bitner(1955)提出服務金三角，下列何者為非？ (A)企業 (B)員工 (C)通路 (D)顧客

38. 勞工發生職業災害在醫療期間，可向雇主申請工資補償的名稱是？ (A)底薪 (B)原領工資 (C)投保薪資全額 (D)慰問金

39. 平均每位消費者購買商品的件數為？ (A)客單價 (B)件單價 (C)客購比 (D)來客比

40. 下列何者非門市商品銷售好壞的判斷指標？ (A)利潤比 (B)銷售比 (C)商品迴轉率 (D)毛利率

41. 門市教育訓練必須建立各項標準作業手冊，有關標準作業手冊之內容不包含下列何者？ (A)服務流程標準化 (B)商品陳列標準化 (C)商品操作標準化 (D)商品採購標準化

42. 近年來企業相當重視以宅配方式將產品直接運送至消費者，其係屬下列何種企業管理策略？ (A)通路策略 (B)生產策略 (C)財務策略 (D)人事策略

43. 下列那幾組商品或服務是屬於消費行為上的替代品？A.公車與計程車B.釘書機與釘書針C.行動電話與室內電話D.數位相機與電腦 (A)A、B (B)A、C (C)C、D (D)B、D

44. 下列四種因果關係，何者是正確的？a.顧客滿意b.為商店創造價值c.為顧客創造價值d.建立顧客關係 (A)a→b→c→d (B)c→a→b→d (C)c→a→d→b (D)d→b→c→a

45. 有關全系列商品由50元到1000元所構成，該系列商品的價格稱之為？ (A)價格線 (B)價格點 (C)價格區 (D)價格帶

46. 有一商店其賣場面積有20坪，倉庫面積10坪年度營業額有4,000,000元，則其坪效為多少？ (A)1,000,000 (B)150,000 (C)200,000 (D)300,000

47. 賣場庫存100萬元其中飲料佔30萬元即飲料所佔構成比為多少？ (A)30% (B)25% (C)40% (D)33%

48. 有關短期償債能力比率的敘述何者有誤？ (A)反映償還短期債務能力比率 (B)短期償債能力的強弱，取決於資產的流動性與長期負債 (C)短期負債取決於流動負債的數額 (D)包括：流動比率、速動比率等

49. 門市營業會有離峰及尖峰時段，為了降低門市成本，人事安排必須 (A)全部都是全職人員 (B)全部都是兼職人員 (C)部分全職人員及部分兼職人員 (D)由總部增派人員

50. 下列何者態度不屬於正確的服務態度？ (A)迅速確實的身體語言 (B)開朗、友善及祥和的聲調 (C)態度積極 (D) 逃避問題

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