阿摩線上測驗 登入

103年 - 宜蘭高商103-1-1   高1行銷概論_商資一#27656

科目：行銷概論 | 年份：103年 | 選擇題數：30 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：行銷概論

選擇題 (30)

1. 零售功能下列何者為非？ (A)採購 (B)商圈發展 (C)運輸 (D)融資
2. 下列描述量販店之定義何者為非？ (A)賣場面積需大於五百坪小於一千坪 (B)具有足夠的停車位 (C)採自助式服務 (D)販售商品價格具競爭性
3. 下列針對零售之定義描述何項為非？ (A)銷售對象為最終消費者 (B)零售不包括無形的產品 (C)零售可藉由無店舖方式銷售 (D)零售工作不一定由零售商來做
4. 下列何者不在直效行銷(DirectMarketing)的範圍內？ (A)型錄郵購 (B)網路商店 (C)店舖銷售 (D)電視購物
5. 下列何者非直接行銷（directmarketing）的經營特性？ (A)採購成本較高 (B)涵蓋較大的地理範圍 (C)人事成本低 (D)消費者對交易安全仍有顧慮
6. 下列何者非流通業的四種主要活動？ (A)金流 (B)物流 (C)資訊流 (D)通訊流
7. 零售商在決定庫存平衡時，那一項不是權衡考量的因素？ (A)重複性 (B)多樣性 (C)齊全性 (D)服務水準
8. 由總部百分百投資經營管理的稱為 (A)直營 (B)特許加盟 (C)志願加盟 (D)個人商店
9. 下列何者非"未來"的購物資訊提供方式？ (A)會員制的資訊散發策略 (B)加強與直接銷售結合之廣告 (C)到處張貼發放海報DM (D)利用人的銷售展開新的市場情報
10. 下列何者不為零售業型態的分類？ (A)有店舖銷售、無店舖銷售 (B)面對面銷售、自助式銷售 (C)大盤商、中盤商、批發商 (D)綜合零售、專賣零售
11. 下列何者非零售行銷通路中的效益？ (A)增加物流配送效益 (B)與顧客良性的溝通 (C)商品價格提昇 (D)增加產品與服務的附加價值
12. 零售業依經營型態來分，下列何者為非？ (A)獨立商店 (B)便利商店 (C)專賣店 (D)百貨公司 .
13. 以下那一零售業態已逐漸式微即將被市場淘汰？ (A)百貨公司 (B)購物中心 (C)雜貨店 (D)量販店
14. 何謂零售管理？ (A)為獲取最大利潤、追求某一水準的投資報酬率為目標 (B)生產者將產品或服務移轉至消費者的過程中，所有取得該產品所有權或協助移轉所有權的機構或個人所形成的集合 (C)為了以克服交換的障礙來增加價值，零售商所使用的各種不同方法及商業活動 (D)將品質提升到經營層面，以滿足顧客為最終目標，意即以品質來經營企業、塑造新企業文化
15. 增加配送效率與和顧客做良性的溝通，扮演了零售裡的哪種功能？ (A)提供顧客服務 (B)增加產品與顧客服務的價值 (C)提供訊息給製造商、批發商、其他單位或個人 (D)提供各色具備的產品
16. 以下哪個選項不屬於零售管理之功能的範疇內？ (A)採購 (B)儲存 (C)銷售 (D)產品開發
17. 關於零售管理功能的「提供多樣化的產品」，以下哪個選項不符合？ (A)頂好超市販售多種類的日常生活用品 (B)特易購量販店販售較大量且多元化的商品 (C)阿瘦皮鞋販售比一般店面更多具備機能性的皮鞋 (D)7-11便利商店推出購物滿77元贈送hellokitty磁鐵一個
18. 以下何者為非？ (A)綠色行銷和傳統的社會行銷關注範圍皆是全球而非特別幾個 (B)綠色行銷較有長期性的開放式遠景 (C)綠色行銷著重於自然環境 (D)綠色行銷重視的基本價值超過社會使用價值
19. 企業在設計、生產、包裝時，降低商品不利於環境保護的因素，並強調以建立環保為訴求的服務導向，進而引導消費者加入綠色消費的行銷方式稱之為？ (A)關係行銷 (B)綠色行銷 (C)服務行銷 (D)網路行銷
20. 業種與業態最大的差別在於業態是以什麼而劃分的行業？ (A)經營型態 (B)商品種類 (C)產品線深度及廣度 (D)品牌
21. 下列何種商店最不適合開在上班路線上？ (A)精品店 (B)便利商店 (C)早餐店 (D)咖啡店
22. 目前台灣什麼業態最具發展條件？ (A)製造業 (B)紡織業 (C)農業機械業 (D)商業服務業
23. 銷貨毛利率就是？ (A)費用額÷營業額 (B)進貨額÷營業額 (C)銷貨毛利÷營業額 (D)銷貨額÷進貨額
24. 有關全系列商品由50元到1000元所構成，該系列商品的價格稱之為？ (A)價格線 (B)價格點 (C)價格區 (D)價格帶
25. 門市進行販賣業務接待顧客時，要等待時機、接待顧客，其把握的重點與下列何項作業無關？ (A)情報提供 (B)補充商品 (C)銷售重點 (D)商品推薦
26. 以下門市督導的功能何者為誤？ (A)負責所管轄門市之營業計劃 (B)創造門市最大的利潤 (C)保持店鋪最佳的商店形象 (D)找各門市的麻煩
27. 下列何者非提昇零售業績的手法？ (A)增加供應商 (B)增加商品項目 (C)提升客單價 (D)增加服務人員
28. 賣場照明的比重通常為？ (A)前1中2後3 (B)前3中2後1 (C)前2中1後3 (D)前2中2後2
29. 下列何者不屬於無店面零售經營？ (A)網路零售 (B)訪問販賣 (C)直接行銷 (D)便利商店
30. 在戰略商圈中所謂重點商圈是涵蓋多少%的區域？ (A)65% (B)80% (C)100% (D)40%

申論題 (4)

二、問答題：40分 1.請舉出五項顧客討厭之店員接待態度？(10分) (1) (2) (3) (4) (5)
2.請寫出六句門市服務的禮貌用語。(10分) (1) (2) (3) (4) (5) (6)
3.當顧客進入商店後，請舉出三種招呼顧客提供服務的最佳時機？(10分) (1) (2) (3)
4.當消費者發現過期商品而產生抱怨時，應如何處理？(10分) (1) (2) (3) (4) (5)