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102年 - 宜蘭高商102-1-3   高3商業概論_綜34國資#34549

科目：高職◆商業概論 | 年份：102年 | 選擇題數：40 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：高職◆商業概論

選擇題 (40)

1. 有關行銷管理的觀念演進，下列敘述何者錯誤？(A)產品觀念時期的廠商因致力於產品品質的改良，忽略消費者的需求而引發「行銷近視症」(B)銷售觀念時期的廠商注重促銷，常使消費者產生「認知失調」(C)產品觀念時期的廠商重視生產效率(D)銷售觀念的廠商重視產品銷售情形及公司的利潤。
2. 下列敘述，何者正確？(甲)：產業競爭者多，此一區隔將不具吸引力(乙)：潛在進入者多，此一區隔將不具吸引力(丙)：替代產品少，此一區隔將不具吸引力(丁)：購買者議價能力強，此一區隔將不具吸引力(戉)：供應商議價能力弱，此一區隔將不具吸引力(A) 甲、乙、丁(B)甲、丁、戉(C)乙、丙、丁(D)甲、乙、戉。
3. Naraya曼谷包生產銷售公司，推出「七日內未拆封，可不限店家免費退換貨」的服務， Naraya 公司推出退換貨制度，以取得消費者的信任，目的是為了改善哪一項服務特性？(A)不可分離性(B)不可儲存性(C)無形性(D)易變性。
4. 區隔後的市場，必須制定有效的行銷方案來吸引該區隔市場的消費者，此為有效市場區隔的何項準則？(A)可衡量性(B)可接近性(C)足量性(D)可行動性
5. 企業決定通路的長短，必須考慮許多特性，下列何者適合採用短通路？(A)商品不具流行性(B)企業資金雄厚，自行經營通路能力強(C)顧客購買頻率高的商品(D)中間商與企業的配合度佳
6. 有關行銷策略及目標市場選擇之決策，包括1定位目標市場 2選定目標市場 3擬定行銷策略 4分析各區隔市場 5決定區隔變數 6衡量各區隔市場之吸引力。請由下列選項，選出完全正確之順序 (A)546213  (B)524163 (C)542613  (D)526413   。
7. 格上租車公司提出「格上租車，閣下至上」的訴求，以彰顯該企業的優質服務及品牌形象，提升競爭優勢。此為目標行銷步驟中的 (A)市場定位(B)市場價格(C)市場區隔(D)目標市場。
8. 下列關於品牌與包裝的敘述，何者錯誤？(A) 品牌有助於銷售者做市場區隔(B)深受歡迎的品牌可以忍受較強的價格競爭(C)包裝是無聲的推銷員(D)包裝非產品的一部份。
9. 某企業生產海綿寶寶的固定成本為250,000元，每單位的變動成本為100元，若其損益兩平點的銷售數量是500件，則其售價為(A)500元(B)600元(C)700元(D)800元。
10. 下列何種情形不適用於市場「吸脂訂價法」？(A)產品生命週期短(B)需求彈性小的顧客相當多(C)流行性較高的產品(D)消費者對價格敏感。
11. 下列敘述，何者錯誤？(A)消費品多採拉式策略，工業品多採推式策略 (B) 若企業採用推式策略，則其促銷重心應放在廣告，而非人員推銷。 (C)國泰金控公司 贈送十輛捐血車給捐血中心，不但讓基金會擴充設備與資源，同時也可建立企業形象，由此可知國泰金控公司善用促銷組合中的「公共關係」 (D)利用折價券、贈送樣品、抽獎等方式，吸引消費者前來購買，此為銷售推廣之手法。
12. 有關產品生命週期之「導入期」的敘述，下列何者錯誤？1產品採取差異行銷2售價最高3以建立知名度為訴求4競爭者多，成長緩慢 (A)124  (B)123  (C)24  (D)14 。
13. 關於訂價策略，下列敘述何者錯誤？(A)商品常常定價為990元、1990元、2990元等，是屬於畸零訂價法(B)若產品與競爭品的特色很接近，則應採現行價格訂價法(C)認知價值訂價法是屬於競爭導向策略(D)先訂定一個預期投資報酬率，再計算出對應的價格，即目標利潤訂價法。
14. 有關配銷通路，下列何者敘述錯誤？(A)張三到大湖觀光果園採草莓，此為通路階層中的零階通路(B)直接將承購的商品轉賣給最終消費者的通路商是批發商 (C)便利品、日常用品應採密集式配銷通路(D)藍寶堅尼名車適用獨家式配銷。
15. 某健身集團成立高級健身中心，以高所得者為主要顧客群；該中心內不僅有頂級的健身器材，也提供視訊設備等商務設施以滿足顧客的需求。根據此案例，試問下列敘述何者錯誤？ (A)在評估高所得者的市場大小與購買力之後，認為該市場有利可圖符合了市場區隔條件的可行動性 (B)該企業是採用人文變數中的所得作為市場區隔變數 (C)該企業的經營手法符合行銷導向的觀念 (D)該企業是採用集中式行銷策略。
16. 我國台北銀行發行的樂透彩，以「一券在手，希望無窮」作為樂透彩的強力訴求，此訴求即屬於樂透彩的(A)正規產品(B)核心產品(C)引申產品(D)有形產品。
17. 某飲料廠商針對上班族推出快速補充體力的飲品，強調只要喝下一包飲料就可以滿足一天的營養所需，關於該公司所採用的行銷策略，下列敘述，何者錯誤？(A)該公司採用集中式行銷策略(B)當企業資源有限時，應採取此種行銷策略(C)風險較小(D)通常可獲較高的投資報酬率。
18. 下列關於產品生命週期（PLC）敘述，何者錯誤？(A)利潤達到最高峰為產品的成熟期(B)通常在產品生命週期的成熟期競爭者最多(C)促銷策略在產品生命週期中的成長期，建立消費者的品牌偏好 (D)售價最低是在成熟期。
19. 電信業者鼓勵使用者將紙本帳單改為電子帳單或簡訊帳單，此乃符合下列何種觀念？(A)產品觀念(B)銷售觀念(C)行銷觀念(D)社會行銷觀念。
20. 有關產品組合的特性的敘述，下列何者錯誤？(A)所謂廣度是指產品線的數目(B)深度是指每產品項目中還可再供選擇的款式(C)產品項目愈多表示該企業產品組合愈廣(D)一致性是指一個企業各產品線在生產方式、產品功能、配銷通路等方面的關聯程度。 國立宜商102學年度第一學期商業概論 期末考 第二面
21. 有關工作分析的敘述，下列各項中何者錯誤？ (A)工作規範所記載的內容包括工作人員應具備的學歷、經歷、技能、人格特質(B)工作分析的方法中，面談法是最普遍使用的方法 (C)工作分析是將企業中各項工作的任務、責任、性質及工作人員的資格條件等項目，予以分析研究作成「工作說明書」與「工作規範」兩種書面記錄。 (D)觀察法是利用動作與時間研究，觀察員每日觀察並紀錄員工的工作細節。
22. 有些人買口香糖是為了保持口腔芬芳，有的是打發時間調節情緒，此種區隔消費的變數為(A)人口統計變數(B)地理變數(C)心理變數(D)行為變數。
23. 某項產品市場中，部分消費者有相同的偏好，又稱「自然的市場區隔」，此乃屬於何種市場區隔類型？(A)無差別偏好(B)同質偏好(C)集群偏好(D)分散偏好。
24. 李四喜歡A廠商的產品，因為A廠商提供了別家廠商所沒有的售後服務，請問A廠商掌握了何種產品層次？(A)正規產品(B)核心產品(C)引伸產品(D)潛在產品。
25. 麥當勞依據當地消費者偏好調整餐點項目，如在羅馬供應生麵糰沙拉，在法國提供法國蛋糕、季節性沙拉等，由此可知麥當勞採用何種產品線策略？(A)更新策略(B)延伸策略(C)長度策略(D)深度策略。
26. 某企業規劃投資100萬元，預期投資報酬率為15%，預期銷售量為15,000單位，單位成本24元，若採目標報酬訂價法，則其產品訂價應為若干？(A) 45元 (B) 34元 (C) 25元 (D)27元。
27. 關於產品線策略，下列敘述何者錯誤？(A)若企業較重視獲利，則產品線不宜過長(B)先推出高價位產品，再推出中、低價位產品的策略，稱為向下延伸策略(C)當產品進入衰退期時，應加長產品線(D)若公司的目標在追求市場的高占有率，可加長產品線。
28. 美國學者勞特伯恩提倡4C理論，認為現代4P組合中的產品策略應將下列何者納入考量？(A)重視顧客需求的滿足(B)權衡顧客取得產品所願支付的代價(C)重視與顧客的雙向溝通(D)實現顧客購買的便利性。
29. 關於顧客服務的敘述，下列何者錯誤？(A)顧客關係管理的實施步驟有 資料蒐集→資料儲存→資料分析→資料應用(B)顧客對產品「購買前心理預期」與「購買後實際感受」的差異程度，稱為「顧客滿意度」(C)顧客服務是賣方主動提供給買方之所有免費性質的附加價值，顧客關係管理的簡稱是CRM(D)顧客服務體系，依照「銷售流程」分為三個階段，商店服務人員提供來店客戶專業的解說示範，屬於「售後服務」的工作。
30. 關於促銷策略的敘述，下列何者錯誤？(A)置入性行銷是屬於一種廣告的方法(B)促銷工具包括廣告、人員銷售、直效行銷、公共關係及銷售推廣(C)提醒性廣告目的在於維持並強化產品與品牌的知名度(D)說服性廣告的目的在於建立消費者的基本需求。
31. 陳六是一家公司的新進人員，為儘早對工作的內容、責任、處理方法及程序有所了解，他應該參考下列哪一種文件？ (A)工作說明書(B)工作規範(C)工作評價表(D)工作契約書。
32. 企業針對目前的行銷狀況，為產品或品牌未來想要達到的目標，所擬訂的一套執行計畫，稱為(A)市場區隔(B)行銷企畫(C)工作評價(D)績效評估。
33. 法國巴黎人壽考量員工身心壓力，率先推出「情緒假」，讓員工能調整情緒以保持最佳的工作狀態，請問此舉與人力資源管理的哪個原則相符？(A)彈性原則(B)人性原則(C)發展原則(D)民主原則。
34. 在工作評價方法中，以分數來表示工作價值的高低；評分者須找出評分因素、決定各因素的分數與比重，然後予以評價。此方法稱為(A)排列法(B)因素比較法(C)評分法(D)分級法。
35. 下列敘述何者正確？1工作評價是工作分析的基礎2為求達到因事擇人、同工同酬、適才適任、權責分明的目的，應實施職位分類3工作評價的方法，最簡單、最原始的工作評價方法是因素比較法4工作評價的程序：分析→分級→定價工作評價的方法，點數法適用於大型企業，為最普遍的工作評價法 (A) 145(B)234  (C)125  (D)245 。
36. 關於工作設計的敘述，下列何者錯誤？(A)工作設計是對於工作內容、工作方法及相關工作間的關係予以界定，以提高工作效率和員工的滿意度(B)工作豐富化是讓員工有更多的責任與自主權(C)工作擴大化是指工作深度的增加(D)工作簡單化的主要功能是提高效率。
37. 下列敘述，何者錯誤？(A) 人力資源管理的四大基本工具：工作分析、工作評價、職位分類與工作設計(B)工作評價是依據工作的難易、責任的輕重、所需資格等，來定工作等級與決定員工薪資高低 (C)用來衡量個人合作、負責與領導能力等特質的測驗是性向測驗(D)工作輪調讓員工依序輪流從事不同的工作，以增進員工的知識與經驗。
38. 有關人員訓練，下列敘述何者錯誤？(A)職前訓練可使新進人員認識企業營運概況及瞭解各部門的運作功能(B)養成教育是指對在職員工施以新知識、新技能項目的訓練 (C)企業委託外界機構中國生產力中心，為其基層主管進行提升管理能力的教育訓練，屬於職外訓練(D)學校與工廠採行的建教合作方式是屬於職前訓練。
39. 企業招募人才有內部或外部的來源，下列何者不屬於外部人力來源的優點？(A)可以增進公司新觀念的引進及適當人事流動性(B)透過人力仲介公司短期派遣人員可節省退休金、遣散費等人事費用(C)若透過在職員工介紹，代表員工對公司有一定的認同，且亦會審慎舉薦不致影響自身職位(D)可以有效激勵員工士氣，提高員工競爭意識。
40. 北國企業為不使員工工作時感到枯燥，除讓員工負責機器操作之外，同時也將保養及領料交由員工負責，這種水平式增加工作量的方法稱為(A)工作簡單化(B)工作擴大化(C)工作輪調(D)工作豐富化。

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