申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：109年 - 109 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試_從業職員／行銷企劃：消費者行為#89113
科目：消費者行為
年份：109年
排序：0

第二題：消費者在購買產品或服務之後，有時會產生「購後失衡」(post-purchase dissonance) （又稱「認知失調」(cognitive dissonance)）的情形。請問：

（一）何謂購後失衡？【5 分】

詳解提供者：卓卓

認知失調倫理：認為當一個人面對自己在態度或行為上的不一致時，則會採取某些行動來解決此種不一致，通常這些行為不是改變行為就是改變態度。