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消費者行為
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109年 - 109 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試_從業職員/行銷企劃:消費者行為#89113
> 申論題
第一題: 廠商常透過正面增強(positive reinforcement)的方式來促進消費者學習、形塑消費者的 行為。請問增強可分為哪五種時程,並請各舉出一個行銷應用實例說明之。【25 分】
相關申論題
(一)何謂購後失衡?【5 分】
#361717
(二)消費者會採取什麼方法來降低自己的購後失衡?請舉出二種方法。【10 分】
#361718
(三)業者可採取什麼方法來降低消費者的購後失衡?請舉出二種方法。【10 分】
#361719
第三題: 消費者詮釋行銷刺激時,常會因刻板印象產生偏誤,而影響行銷成效,請分析引發刻板 印象的主要因子。【25 分】
#361720
第四題: 行銷人員常基於消費者需求制訂行銷決策,其中,權力需求、歸屬感需求與成就需求與 消費者動機有關,可謂人類基本需求,請解釋這三種需求意義,並各舉一實際行銷案例說明 之。【25 分】
#361721
(二)有效的觀察學習必須滿足哪四個條件?【15 分】
#563297
(一)何謂觀察學習(observational learning)?請舉一個消費情境說明之。【10 分】
#563296
(二)行銷刺激具備哪些特性時,較能夠吸引消費者的注意?請列舉出至少五項。【20 分】
#563295
(一)何謂「選擇性注意」(selective attention)?【5 分】
#563294
第二題:塑造消費者對品牌的忠誠度是行銷人員的重要任務之一,請比較下列三種品牌忠誠情形,渴望性忠誠(covetous brand loyalty)、惰性忠誠(inertia brand loyalty)、高度忠誠(premium brand loyalty)。【25 分】
#563293
相關試卷
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