試題詳解

42.某位消費者買了一台 iPod，過一陣子之後，他的 iPod 開始出問題，Apple 告訴他說是電池壞了，而換 了一個電池的價格跟買一台新的差不多。這位消費者決定在網際網路上將他的經驗公諸於世，並拍成一支名 為「iPod 的骯髒祕密」的 3 分鐘影片，該影片於 2003 年底上傳，隔天就有 300 人次造訪，第 3 天的造訪人 次成長到 40,000 人。下列哪一項溝通策略最符合上述故事？
(A)口碑溝通(word-of-mouth communication)
(B)伴隨溝通(accompany communication)
(C)網路口碑溝通(word-of-mouse communication)
(D)強制溝通(compulsive communication)