試題詳解

5. 旅館客人因天雨淋濕了一身，某服務人員隨即遞上毛巾給客人擦拭；又見餐廳客人用餐時， 似乎咳嗽不停，該服務人員馬上將溫開水遞給客人。以上兩種情境，說明該餐旅從業人員 具備了哪些內在條件？ 甲：抗壓力 乙：同理心 丙：團隊合作 丁：主動熱忱
(A) 甲、乙
(B) 甲、丙
(C) 丙、丁
(D) 乙、丁