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消費者行為
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111年 - 111 中華郵政股份有限公司_職階人員甄試試題_專業職(一)/郵儲業務甲:消費者行為概要及行銷管理概要#112625
> 申論題
題組內容
第三題: 制定行銷策略時,需要先進行 S(市場區隔)、T(選定目標市場)、P(定位)。請回答下列問題:
⑴為什麼廠商不設法滿足所有客群,而要進行 STP?【5 分】
相關申論題
第一題: 口碑效果對消費者行為影響甚鉅,而意見領袖在口碑傳遞過程中扮演重要角色,請分析意見領袖的普遍特徵有哪些?【25 分】
#482743
第二題: 當消費者察覺到對某產品有所需求時,通常會展開購前資訊搜尋,請問有哪些產品方面的因素會增加購前資訊搜尋程度?【25 分】
#482744
⑵在進行市場區隔時,有許多區隔變數可運用,請列舉出四種類型的區隔變數,並 說明之。【20 分】
#482746
第四題: 有效率的業務人員不能只憑直覺銷售,為了拓展客源與建立長期顧客關係,銷售步驟便相當重要。請問,有效銷售的主要步驟為何?並請說明之。【25 分】
#482747
(二)有效的觀察學習必須滿足哪四個條件?【15 分】
#563297
(一)何謂觀察學習(observational learning)?請舉一個消費情境說明之。【10 分】
#563296
(二)行銷刺激具備哪些特性時,較能夠吸引消費者的注意?請列舉出至少五項。【20 分】
#563295
(一)何謂「選擇性注意」(selective attention)?【5 分】
#563294
第二題:塑造消費者對品牌的忠誠度是行銷人員的重要任務之一,請比較下列三種品牌忠誠情形,渴望性忠誠(covetous brand loyalty)、惰性忠誠(inertia brand loyalty)、高度忠誠(premium brand loyalty)。【25 分】
#563293
第一題:對許多產品而言,綠色消費者是相當有吸引力的區隔群,也因此成為行銷人員關注焦點, 請說明綠色主義者的消費特點。【25 分】
#563292
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