申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：111年 - 111 中華郵政股份有限公司_職階人員甄試試題_專業職（一）／郵儲業務甲：消費者行為概要及行銷管理概要#112625
科目：消費者行為
年份：111年
排序：0

第二題：當消費者察覺到對某產品有所需求時，通常會展開購前資訊搜尋，請問有哪些產品方面的因素會增加購前資訊搜尋程度？【25 分】

詳解提供者：胡黃健

本題依產品的角度進行分析，產品本身的價格，物品性質之複雜度(如高科技，創新產品)會影響消費者購入的涉入程度，如產品本身價格極高，而購入的代價過高時，消費者則會傾向增加資訊搜尋的行為降低認知失調，而產品本身過於新穎以及對產品本身的安全性穩定性未知的情況下都會影響購前行為的資訊蒐集程度。