題組內容

一：為有效說服消費者，行銷人員相當重視訊息表達與陳述方法，請問：

（一）何謂訊息框架效果（message framing effect）？【10 分】

詳解 (共 2 筆)

詳解 提供者：petagine09
描述訊息的方式不同，將造成接收訊息的接收者不同的感覺。舉例，這杯飲料含有百分之20的果汁，另外一種敘述的方式為這杯果汁含有百分之八十的糖水。大多數的消費者都傾向於接受第一種方式的敘述。
詳解 提供者：Joy Wang

框架效應（英語：Framing effect）是一種認知偏差，最早在1981年由阿摩司·特沃斯基與丹尼爾·卡內曼提出。意義為面對同一個的問題，使用不同的描述但描述後的答案跟結果都是一樣的，人們會選擇乍聽之下較有利或順耳的描述作為方案。當以獲利的方式提問時，人們傾向於避免風險；當以損失的方式提問時，人們傾向於冒風險。