題組內容

第一題： 參考團體(reference group)是影響個人消費行為的一個重要外在因素，其中意見領袖 (opinion leader)更是消費者資訊搜尋的重要來源。請回答下列相關問題：

（一）請說明何謂意見領袖(opinion leader)、市場行家(market maven)、以及口碑溝通 (word-of-mouth communications)？ 【15分】