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消費者行為
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100年 - 100 高等考試_三級_消費者保護：消費者行為#45839
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一、何謂「顧客終身價值（Customer Lifetime Value）」？（5 分） 影響顧客終身價值大小的因素有那些？請條列詳加說明之。（20 分）
其他申論題
⑵乙與丙是否成立租賃關係？丙得否以乙並非土地所有人而拒絕支付租金？甲可否 請求丙支付租金？（15 分）
#155134
⑶甲請求乙拆屋還地，乙得否主張消滅時效已完成而拒絕？又若本件乙已將該房屋 出賣予丁，並交由丁占有使用中，惟尚未將其所有權登記為丁所有，甲得否請求 丁拆屋還地？（15 分）
#155135
⑴甲得否請求乙支付汽車、土地及房屋之價金？（20 分）
#155136
⑵土地之徵收補償費計一千萬元，應由何人領取？（15 分）
#155137
二、何謂「創新擴散（Diffusion of Innovation）」？（5 分） Everett M. Rogers歸納出那五種新產品的特徵可被用來預測與解釋該新產品的擴散情 形？請分別條列說明之。（20 分）
#155139
三、負面口碑不但是組織的負債，有時更會帶來危機；因此，當一個組織面臨負面口 碑時，應加以妥善地管理。請條列說明在負面口碑的管理上，須遵守那些準則？ （25 分）
#155140
⑴整合行銷溝通（Integrated Marketing Communications）
#155141
⑵知覺風險（Perceived Risk）
#155142
⑶價值折扣假說（Value-discounting Hypothesis）
#155143
⑷韋伯定律（Weber’s Law）
#155144
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