（三）在組織內任職，就要學著去進行全方位溝通，請各舉兩個正式與非正式的例子能有效地進行向上（或上行）溝通(upward communication)。【10 分】

詳解提供者：林毓棠

正式溝通:

1.組織內部要開晨會,會先在前三天正式發函至各部門,通知組織內部主管及員工時間地點及開會主題

2.員工被主管不平等對待,員工利用組織內正式法規及管道向上層申訴,並獲得解決方法

非正式溝通:

1.組織內部要開晨會,前一天晚上下班前,主管會以口頭統一告知記得明天提早來

2.員工被主管不平等對待,員工在中午休息時間,到主管辦公室會談,並受到主管重視,立即改善

詳解提供者：我還有明天

向上正式溝通

/例子

(1)下屬向上司報告工作進度

(2)高階主管向執行長提供關於如何改善公司策略的建議

向上非正式溝通

/例子

(1)上司向下屬詢問某基層員工的個人品德行為下屬透露同事八卦給上司知道

(2)某中階主管想要獲得上司賞識因此積極與高階主管建立公事以外的私人交情

詳解提供者：楊宗翰

正式: 1.組職成員向管理階層報告業績、業務之目標達成率等。 2.組織成員透過申訴管道向上級報告不平等對待等。非正式:透過下班時間和上司一起去應酬，在應酬期間向上級溝通業務上的需要等。

詳解提供者：ADVANCE

正式溝通：公文、函（文言文）

非正式溝通：社群軟體ex:Line（貼圖、火星文與白話文）

詳解提供者：柯柯

正式上行向上級請示預算非正式上行直接與管請假

詳解提供者：Louis Yong（邀請碼84170）

正式：生產作業部一總經理，工頭一廠長非正式：團員一團長，會員一會長

詳解提供者：hjc800920

組織業績不好，組長寫報告請示長官申請獎懲辦法/ 員工感冒請假，寫假單請病假組織業績不好，組長進辦公室問長官可不可以用獎勵來激勵組員們業績/員工生病，跟組長口頭請假

詳解提供者：情傷牛奶瓶

正式上行溝通：
定期報告：員工透過定期提交工作進度報告或專案報告，向上級傳達工作完成情況、遇到的問題及未來計畫。這是組織常見的正式溝通方式，能有效幫助上級了解團隊進展。

績效評估會議：在年度或季度的績效評估會議中，員工有機會正式向主管反饋工作挑戰和資源需求，並討論職業發展方向，這是雙向的正式交流過程。

非正式上行溝通：
即時聊天：在工作場所的即時通訊工具（如Slack、Teams）中，員工可以隨時向上級非正式地匯報某些工作的即時狀況，或詢問關於特定決策的建議，這類對話通常不拘形式。

茶水間交流：在辦公室內偶然與上司在茶水間、走廊或餐廳的非正式交流，員工可以藉此分享個人想法、工作中的困難或提供建議，這種輕鬆的環境通常能促進更加真誠的互動。

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