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以麥當勞為例
1競爭產業:同樣是速食產業的肯德基、頂呱呱、摩斯漢堡、漢堡王
2供應商:舉滿福堡為例,麵包是義美廠商提供,義美則是麥當勞的供應商之一
3買方:消費大眾
4利益團體:消費者保護基金會、食品安全相關團體
5政府:衛生局
6替代品:相對較非油炸食品的潛艇堡、沙拉吧
7產業內部:麥當勞全體員工
如 中華電信
其利害關係人有 股東 員工 顧客 政府 銀行 社會大眾
股東
/中華電信必須確保企業完善運作 不讓股東擔心 並獲得利潤回饋給股東
員工
/中華電信給予員工不只薪資上的支持 還制定相關教育訓練 並提升工作環境的安全性 保障員工身心健康
顧客
/中華電信提供顧客最需要的網路服務
政府
/中華電信配合政府完成許多專案 如在偏遠山區加強基地台建置 或是按照政府規定的通信標準來提供服務
銀行
/中華電信向銀行借貸 並按時交還利息 不拖欠款項
社會大眾
/中華電信贊助社會公益活動 讓需又受幫助的弱勢族群能得到關懷
利害關係人
員工
顧客
股東
供應商
競爭者
政府
社會
銀行
媒體
利益團體
利害關係人一定要是「人」
內部:經營者、高階管理者、員工、股東、董事會
外部:供應商、競爭者、顧客、政府、社會大眾、壓力團體、債權人、當地民眾、企業支持者、傳播媒體