題組內容

第二題： 組織內的溝通，常分為正式(formal)與非正式(informal)兩種。

（二）各舉兩個例子說明這兩種溝通。【10 分】

詳解 (共 10 筆)

詳解 提供者：Sally

       正式溝通(formal communication)係指依循組織層級的權威體系所進行訊息傳遞的一種溝通方式，以幫助組織成員相互了解。 正式溝通的類型 一般而言，組織正式
溝通的類型可以分為三種：向下溝通(downward communi-cation)；向上溝通(upward communication)；平行溝通(horizontal communication)。

       非正式組織非正式溝通和組織成員的專長、嗜好、習慣和興趣有關，並無一定規則可循，非正式溝通對訊息的傳遞較為快速，多數在無意中進行。非正式溝通之途徑有兩種，一為傳聞（Grapevine），另一為傳單或字報（Poster）。 

 blog.xuite.net/.../15695375

 blog.xuite.net/kc6191/study/15829496

 

  

詳解 提供者：Polly Tsai
1.正式溝通: (1)向下溝通:又稱下行溝通，係指資訊從組織結構的上一層往下傳送，也可以說是主管傳遞資訊給員工，例如:命令、指揮 (2)橫向溝通:又稱水平溝通，係指組織同一層級員工之間的溝通，例如跨部門經理的溝通、行銷與財務部門專員間的溝通 2.非正式溝通: (1)單線連鎖:係指員工將資訊傳給另一個員工，另一個員工再傳給另外一個，一直一個接一個傳下去 (2)隨機連鎖:員工傳遞資訊是沒有針對特定人員，隨機性的傳遞
詳解 提供者：卡達

非正式:葡萄藤


詳解 提供者：sallypong528
正式溝通:傳遞文件、安排工作任務。在組織內，誰必須向誰報告、受誰指揮。 非正式溝通:閒談、傳聞。建立在人員間社會交互行為。
詳解 提供者：Louis Yong（邀請碼84170）
正式：公家機關，大型企業 非正式：登山社，聯誼會
詳解 提供者：RUI UN

正式溝通:儀式典禮、規章制度、公司內部規則

非正式溝通:閒談、內幕消息、傳聞

詳解 提供者：Hung-Yin Chen
正式溝通：組長向組員傳達消息，老師向學生授課 非正式溝通：同樂會的群體溝通，朋友聚餐的聊天
詳解 提供者：Edison Hsu
正式:中鋼 科層式組織 非正式:
詳解 提供者：sako
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詳解 提供者：堅持
1.正式溝通的途徑含上行溝通,下行溝通,水平溝通,斜行溝通。上行溝通:指部屬和上司報告,下行溝通:指上司向部屬傳達命令。 2.非正式溝通又稱為葡萄藤式途徑,分為單線連鎖,群眾連鎖,閒談連鎖,機遇連鎖。單線連鎖:指的是一對一的溝通方式,群眾連鎖:有數個中心人物傳達訊息給其他人。