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行銷概論
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103年 - 宜蘭高商103-1-1 高1行銷概論_商資一#27656
> 申論題
4.當消費者發現過期商品而產生抱怨時，應如何處理？(10分) (1) (2) (3) (4) (5)
相關申論題
二、問答題：40分 1.請舉出五項顧客討厭之店員接待態度？(10分) (1) (2) (3) (4) (5)
#50337
2.請寫出六句門市服務的禮貌用語。(10分) (1) (2) (3) (4) (5) (6)
#50338
3.當顧客進入商店後，請舉出三種招呼顧客提供服務的最佳時機？(10分) (1) (2) (3)
#50339
5.5W1H是指(1)Who 誰買 (2)Why為何買 (3)What __________ (4)When____________ (5)Where 何處買 (6)How 如何買。
#106853
4.理想而有效的區隔市場應具備(1)可衡量性、(2)足量性、(3)可接近性、(4)____________與(5)____________等5個條件。
#106852
3.目標行銷是現代行銷策略的核心，主要包括3個步驟：(1)市場區隔、(2)____________、(3)____________。
#106851
2.組織購買行為的類型包括(1)____________、(2)____________與(3)初次購買 等3種。
#106850
三、填充題 (10格 每格2.5分 共25分) 1.消費者購買決策過程包括(1)確認需求→(2)蒐集資料→(3)____________→(4)____________→(5)購後行為 等5個步驟。
#106849
3.產品的觀念可分為(1)核心產品、(2)____________、(3)____________、(4)____________與(5)____________等5個層次。
#53320
2.基本定價方法分為(1)成本導向定價法、(2)____________ 定價法、(3)____________ 定價法等3大類。
#53319
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