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101年 - 宜蘭高商101-1-3   高3商業概論_綜34國資#37323

科目：高職◆商業概論 | 年份：101年 | 選擇題數：40 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：高職◆商業概論

選擇題 (40)

1.P&G提供清潔劑、牙膏、香皂及免洗尿布等，請問這是屬於(A)產品組合長度(B)產品組合深度(C)產品組合廣度(寬度)(D)產品組合一致性。
2.下列敘述何者錯誤？ (A)誤餐費屬於薪資中的津貼，又稱「加給」 (B)企業每年提撥一筆經費，作為員工的製裝費是屬於福利實施原則之需要原則 (C)計時制的計薪方式適用於提昇產品品質的工作，其缺點為有欠公平、無法計算產品的單位成本、需增加監工費 (D)企業為員工提供交通車、福利社等屬於設施面的福利。
3.康師傅在大陸泡麵市場成功打響後，在台灣採低價、加量不加價的方式企圖分食以統一、維力等公司為主的速食麵市場，關於低價滲透定價之敘述何者錯誤？(A)適用於以大規模生產降低生產與配銷成本之商品(B)強調「薄利多銷」以擴大市場佔有率(C)低價可以打擊存在或潛在競爭者(D)產品生命週期較短的產品適用。
4..下列有關市場涵蓋（區隔）策略與行銷策略的敘述何者有誤？(A)市場（消費者）的偏好呈同質性時，適用無差異行銷策略(B)產品性質差異很大時或市場競爭激烈（成熟期）時，適用差異行銷策略(C)在產品生命週期成長期時之行銷重點是建立顧客忠誠度(D)在產品生命週期成熟期時之策略重心是穩定市場佔有率。
5.企業招募人才有內部或外部的來源，下列何者不屬於外部人力來源的優點？(A)可以增進公司新觀念的引進及適當人事流動性(B)透過人力仲介公司短期派遣人員可節省退休金、遣散費等人事費用(C)若透過在職員工介紹，代表員工對公司有一定的認同，且亦會審慎舉薦不致影響自身職位(D)可以有效激勵員工士氣，提高員工競爭意識。
6.某業者在台北世貿中心的多媒體大展中，藉由舉辦「一元筆記型電腦」的活動來吸引各大媒體的採訪，並於每一時段的電視新聞中重複播放此訊息。由以上敘述可推知該業者是採用那二種促銷工具？甲：廣告 乙：人員推銷 丙：公共關係 丁：銷售推廣。 (A)甲、丙(B)乙、丁(C)丙、丁(D)甲、丁
7.中部科學園區之廠商為了網羅優秀人才，在薪資與福利方面以媲美竹科待遇，外加飯店式宿舍，此項薪資制度擬訂原則乃是基於(A)合理原則(B)公平原則(C)安定原則(D)經濟原則。
8.下列敘述，何者錯誤？(A)工業品的推廣較多採用人員推銷。(B)日常消費品的推廣較多採用廣告。(C)若企業採推式策略，則其促銷重心應放在廣告，而非人員推銷。(D)利用折價券、贈送樣品、抽獎等方式，吸引消費者前來購買，此為銷售推廣之手法。
9.有關分配通路的敘述，何者錯誤？(A)由製造商透過批發商、零售商將產品出售給消費者的行銷通路型態是二階通路(B)香蕉、芒果適合採用長通路(C)具流行性的產品，其分配通路宜短(D)企業經營能力強，其分配通路宜短。
10.呆呆為電子公司之組裝員，部門主管為增加她對其他相關工作之內容與整體工作概念，除繼續原來的組裝工作外，另再增加品質管制工作，使加重其責任心與參與感，而她對公司的提攜與責任、榮譽心感到非常滿意，此為工作設計的那項原則？ (A)工作簡單化 (B)工作輪調 (C)工作豐富化 (D)工作複雜化。
11.有關工作分析的敘述，下列各項中何者錯誤？ (A)工作規範所記載的內容包括工作人員應具備的學歷、經歷、技能、人格特質(B)尊重員工的差異與需要就是民主原則(C)工作分析是將企業中各項工作的任務、責任、性質及工作人員的資格條件等項目，予以分析研究作成「工作說明書」與「工作規範」兩種書面記錄。 (D)工作日誌法是利用動作與時間研究，觀察員每日觀察並紀錄員工的工作細節。
12.若公司推出一單價為100元的產品，需投入90萬元的總固定成本，而生產該產品的單位變動成本為60元，則要銷售多少單位產品，才能達到10萬元的目標利潤？ (A) 25,000單位 (B)15,000單位 (C)22,500單位 (D)10,000單位。
13.產品的功能、樣式、品質、包裝、品牌是屬於： (A)核心產品 (B)有形產品（正規產品）(C)引伸產品(D)期望產品。
14.每次到了生產旺季，李先生的工廠就發生人手不足的狀況，但是在旺季過後，工廠又不需要那麼多人，請問下列敘述何者錯誤？ (A)李先生的工廠，最好方法是旺季時尋求短期人力派遣適時支援，來解決此困擾 (B)企業與派遣人員之間存在任用契約關係 (C)派遣人員可接觸不同文化企業體，為自己建立廣大的人脈 (D)派遣人員到企業執行工作，卻向派遣仲介公司領薪資。
15.下列有關個別產品策略的敘述何者錯誤？(A)統一企業在速食麵市場中推出統一麵、科學麵、來一客杯麵、阿Q桶麵、滿漢大餐…等品牌，是採多品牌策略 (B)阿瘦皮鞋一改過去保守的風格，在鞋子的設計上朝時尚化發展，是採品牌重定位策略(C)華元食品製造商為統一超商製造食品，並冠以 7－SELECT 品牌，屬於自有品牌（中間商品牌）(D) CHANEL（香奈兒）將其推出的產品全部冠上CHANEL這個品牌，包括女裝、女錶、珠寶、皮件、飾品、配件、香水、化妝品等，是採個別品牌策略
16.小黑為滾石唱片的新進企劃人員，為儘早對其工作的內容、責任、處理方法及程序有所了解，她應該參考下列那一種文件？ (A)工作說明書(B)工作評價表(C) 工作規範(D)績效評估表
17.有關員工招募的原則，下列哪一項是錯誤的？(A)以長期性任用為考量(B)因事擇人(C)以外部員工為優先(D)訂定適合的甄選標準。
18.每到中秋節或元宵節，應景產品的廣告紛紛出籠以喚起消費者的需求，這種廣告稱為：(A)提醒性廣告(B)說服性廣告(C)告知性廣告(D)形象廣告。
19.海倫仙度絲與仁山利舒都主打去頭皮屑市場，但仁山利舒強調自己是去頭皮屑專用的藥用洗髮精，內含能有效去除皮屑牙孢菌的「專業」配方，為了強化這種定位，仁山利舒應採用何種通路型態？(A)密集式通路分配(B)選擇性通路分配(C)獨家銷售。
20.下列敘述，何者錯誤？(A)工作評價是工作分析的基礎 (B)工作評價是依據各項工作的難易程度、責任大小和所需資格條件等來評定各項工作的相對價值，以做為訂定薪資的依據(C)評分法是當今最被普遍採用的工作評價法(D)工作難度愈高者，其評分或等級較高。 國立宜商101學年度第一學期商業概論 期末考 第二面 應考班級：三年級國貿、資處、綜高仁愛
21.下列敘述，何者錯誤？(A)人力資源管理的四大基本工具：工作分析、工作評價、職位分類與工作設計(B)工作設計是對於工作內容、工作方法及相關工作間的關係予以界定 (C)為求達到因事擇人、同工同酬、權責分明的目的，應實施職位分類 (D)工作擴大化是垂直式工作領域的擴大。
22.關於目標市場的選擇策略，下列敘述何者錯誤？(A)企業在進行市場區隔時，若以「消費者的價值觀與生活型態」作為區隔變數，屬於「心理變數」(B)飛柔推出直髮用、燙髮用、去頭皮屑用的洗髮精即採差異行銷策略(C)企業進行目標行銷的步驟：目標市場選擇→市場區隔→市場定位(D)「組間差異大，組內差異小」的市場區隔效果最好。
23.下列何者不是計件制的優點？(A)依工作成果計算薪資，員工收入穩定(B)可減少監工人員，節省管理費用(C)工作成果與報酬一致，具有鼓勵性與公平性(D)產品之單位成本易於計算。
24.下列目標市場，其區隔結構的吸引力何者較大？(A)區隔內的消費者議價能力薄弱(B)區隔內包含很多強而有力的競爭者(C)區隔內有許多替代品存在(D) 區隔內的供應商有能力任意調整原料價格。
25.若將員工福利的內容分為經濟、娛樂、教育及設施性福利，則下列何者屬經濟性福利？ (A)保健醫療、交通車、膳宿服務 (B)分紅入股、結婚及生育補助、退休金 (C)旅遊、慶生會、有氧舞蹈器材(D)文化藝術活動、國內外進修、圖書館。
26.保利達公司生產的「蠻牛提神飲料」，以幽默風趣的電視廣告，成功打響了蠻牛飲料的知名度，讓消費者在精神不濟時就會想到「保利達蠻牛」，此種區隔消費的變數是(A)人口變數(B)地理變數(C)心理變數(D)行為變數。
27.下列敘述，正確者有幾項？(甲)有效市場區隔的條件為可衡量性、足量性、可行動性、可接近性。(乙)公司有效擬定行銷方案，以吸引及服務區隔市場的程度，稱為可行動性。(丙)公司能有效地接觸及服務區隔市場的程度，稱為可接近性。(丁)區隔市場之大小及其購買量，可被行銷人員衡量的程度，稱為足量性。(A)一項(B)二項(C)三項(D)四項。
28.下列關於行銷管理概念之敘述，何者錯誤？(A)促銷策略的工具：廣告、人員銷售、銷售推廣、公共關係與直效行銷(B)行銷組合的 4P是指產品、廣告、訂價、促銷(C)包裝是無聲的推銷員(D)告知性廣告一般用於產品生命週期的導入期。
29..麥當勞超值全餐的訂價分別以99元、109、119元等，這是採用下列何種訂價法？(A)差別訂價法(B)炫耀訂價法(C)目標訂價法(D)畸零(奇數)訂價法。
30.下列關於產品生命週期（PLC）敘述，何者錯誤？(A)利潤達到最高峰為產品的成長期(B)通常在產品生命週期的成長期競爭者最多(C)促銷策略在產品生命週期中的導入期行銷目標：提高產品知名度，創造消費者需求(D)售價最低是在成熟期。
31.下列關於行銷管理觀念的敘述，何者錯誤？(A)生產導向→產品導向→銷售導向→行銷導向→社會行銷導向(B)廠商的營運方向在於如何降低成本、提高生產效率，稱為「生產導向」的行銷管理觀念(C)標榜「顧客至上」，屬於「行銷導向」的行銷管理觀念(D)「生產導向」容易導致企業「行銷近視症」。
32關於訂價策略，下列敘述何者錯誤？(A)先訂定一個預期投資報酬率，再計算出對應的價格，即目標利潤訂價法(B)銷售量高於損益平衡點銷售量，才會產生利潤(C)若產品與競爭品的特色很相近，則應採現行價格訂價法(D)認知價值訂價法是屬於成本導向策略。
33.某乳製品廠商將公司利潤、消費者需求以及大眾利益三方面作整體考慮後，決定推出低膽固醇的乳製品，並免費提供給清寒老人飲用，這種行銷管理的觀念是屬於(A)銷售導向(B)行銷導向(C)社會行銷導向(D)生產導向。
34..嬌生推出可伶可俐化妝品主推青少年市場，關於該公司所採用的行銷策略，下列敘述，何者錯誤？(A)該公司採用集中式行銷策略(B)當企業資源有限時，應採取此種行銷策略(C)風險較小(D)通常可獲較高的投資報酬率。
35.有關人員訓練，下列敘述何者錯誤？(A)職前訓練可使新進人員認識企業營運概況及瞭解各部門的運作功能(B)一位員工每隔一段時間，由一個職位調到另一個職位，以培養不同的才能，謂之工作輪調，此種訓練屬於在職訓練(C)企業委託外界機構中國生產力中心，為其基層主管進行提升管理能力的教育訓練，屬於職外訓練(D) 學校與工廠採行的建教合作方式是屬於在職訓練。
36.針對行銷管理之產品層次的敘述，下列何者錯誤？(A)正規產品係指手機的實體具有通話、傳簡訊等功能(B)為了配合未來科技進步及時尚流行，產品規劃人員積極尋求新的科技與方式，提供超越目前的服務及利益，以滿足顧客的未來需要，屬於擴大產品(C)引申產品包括售後服務、退換貨服務、免費安裝(D)核心產品係指帶給消費者真正需要的效用或利益。
37.關於服務流的敘述，下列何者錯誤？(A)服務的特性：無形性、不可分離性、易變性、易消逝性(B)旅行社在旅遊旺季提高團費、在淡季降低團費，是為了改善「易消逝性」(C)針對服務的「無形性」，企業因應對策是將服務資訊透明化，具體化(D)消費者在評估企業服務品質的優劣時，服務人員的專業知識是否足以解決顧客問題，其所評估的是企業服務品質的「可靠性」。
38.關於顧客服務的敘述，下列何者錯誤？(A)顧客關係管理的實施步驟有 資料蒐集→資料儲存→資料應用→資料分析(B)顧客對產品「購買前心理預期」與「購買後實際感受」的差異程度，稱為「顧客滿意度」(C)顧客服務是賣方主動提供給買方之所有免費性質的附加價值，顧客關係管理的簡稱是CRM(D)依照銷售流程之區分，顧客服務體系分為售前服務、現場服務、售後服務。
39.下列有關薪資給付的說明，何者錯誤？(A)建安公司為員工訂定工作成果標準，只要員工工作成果超過規定標準，就會額外發給員工獎金，是屬於薪資計算方式的「獎工制」(B)企業根據員工個人的表現或對公司貢獻度而支付的薪資，稱為職務給付(C)宏電企業規定，每年從盈餘中提撥3%分發給員工，是屬於薪資計算方式的「分紅制」(D)以工作成果的質與量作為薪資計算的標準，是屬於薪資計算方式的「考績制」。
40.有關我國勞退制度，下列何者錯誤？(A)勞退舊制的法源依據為勞動基準法(B) 勞退舊制的年資計算方式，規定勞工必須在同一事業單位(C)根據我國勞退新制的規定，雇主所提撥的勞工退休準備金存放單位為臺灣銀行(D)勞退新制中，雇主須每月提撥6%以上的勞工工資作為勞工退休金。

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