1.顧客流程可分為抵店前、抵店、入住及退房，其相對應之顧客服務分別為何？甲、入住登記；乙、入住期間服務；丙、訂房；丁、辦理退房和顧客歷史檔案 (A) 甲、乙、丙、丁。 (B) 乙、丙、丁、甲。 (C) 丙、丁、甲、乙。 (D) 丙、甲、乙、丁。