14. 關於餐旅從業人員應有的條件，下列何者錯誤？
(A) 餐旅專業知能亦包含對顧客的管理能力
(B) 必須具備良好情緒管理及主動溝通能力
(C) 必須具備良好服裝儀容與態度，及自我形象管理
(D) 嚴守標準作業流程，並對偶發事件進行無差異服務

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統計： A(167), B(14), C(18), D(449), E(0) #2056150

詳解 (共 1 筆)

#4651892
(D)餐旅從業人員對於餐廳偶發事件應視情...
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