試題詳解

試卷：102年 - 宜蘭高商102-1-2 高1行銷概論_商資一#27999 | 科目：行銷概論

試卷名稱：102年 - 宜蘭高商102-1-2 高1行銷概論_商資一#27999

年份：102年

科目：行銷概論

16.當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對？
(A)不懂裝懂得和顧客交談
(B)對顧客說：「對不起！我不太清楚！」
(C)對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教
(D)避重就輕的和顧客交談

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