8. 服務提供者與顧客接觸互動的時間點稱為:
(A) The moment of truth
(B) Anticipation cues
(C) Communication breakdown
(D) Customer feedback 。

答案：登入後查看
統計： A(6), B(1), C(0), D(0), E(0) #3373404

詳解 (共 1 筆)

#6813201
題目解析 題目中提到的「服務提供者與顧...
(共 818 字，隱藏中）
前往觀看
0
0