小英的主要症狀表現包含在校不與他人講話,以及觀察到小英面對陌生人(心理師)有閃避眼神的行為抑制表現。
小英自幼多與祖母相處,平時在家多跟著祖母看連續劇,可能除了基本的需求表達之外 (如:口渴肚子餓想吃東西),缺乏足夠的互動以及溝通表達的機會,平時也較少接觸陌生環境與新刺激。剛上幼兒園,可能因缺乏經驗,以及具有行為抑制特質,使得小英對於新情竟感到焦慮,過程中也可能因為不與他人說話的行為減低其與他人互動的焦慮,而導致緘默的症狀受到增強。
以行為介入方式,鼓勵小英主動表達。可先透過繪畫或其他遊戲方式,與小英建立關係、建立溝通的方式,在幾次治療後可逐漸鼓勵改以行為或語言表達,可先從行為模仿開始,當小英達到目標行為便給予獎勵與肯定,並逐漸將其行為類化到不同情境以及不同的表達方式。可加入父母親的技巧訓練與衛教,鼓勵家長多陪伴小英,一起出外接觸陌生情境與朋友,讓小英在家以外的環境場合也能學習適當表達並增強其表達行為。