申論題

階梯理論探討的是消費者的價值與商品之間的關聯，階梯理論包含屬性(A)-結果(C)-價值(V)三個層次。

首先，行銷人員開發商品某種屬性；其次，消費者經由該屬性的使用而得到某些結果；接著，這些結果幫助消費者獲得某些價值。

階梯理論是一種「因果鏈模型」(Means-End Chain Model)，當行銷人員所推廣的商品與消費者所需要的價值之間的聯結愈強，則該商品對於消費者的吸引力就愈大，因此也就愈容易被消費者視為達成個人價值的一種手段。

以「薄荷亮白牙膏」為例，此產品所提供的主要屬性(A)是「美白」及「口氣清新」，再來所經驗的主要結果(C)是「聞起來沒有異味」、「牙齒很亮白很好看」，最後，滿足的主要價值為「歸屬感」、「受歡迎」、「吸引人的」。

，此產品所提供的主要屬性是「