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102年 - 102 公務升官等考試_薦任_消費者保護：消費者行為#43709

科目：消費者行為 | 年份：102年 | 選擇題數：0 | 申論題數：5

試卷資訊

所屬科目：消費者行為

選擇題 (0)

申論題 (5)

一、請說明工具制約（又稱操作制約）可用那些方式來營造學習行為，並說明這些方式 的意涵。（20 分）
二、請說明態度構成的 ABC 模式，以及三者間的交互關係。（20 分）
三、消費者購買產品時的知覺風險有幾種？食品安全是最近社會大眾極為關注的民生議 題。某知名麵包店強調其麵包是純天然手工，不添加任何人工香精，然而最近受到 知名麵包公司採用人工香精事件牽連，導致本身的營業額下滑近四成，請問此係消 費者感受那些知覺風險造成的？（20 分）
四、請說明創新障礙之意涵，並歸納有幾種創新障礙存在。（20 分）
五、網路上經常看到一些部落客們為某些產品或品牌作推薦，請說明如何辨識意見領 袖。（20 分）