自我涉入:
是指某一項產品,對於消費者自我形象的重要性,這種購買行為具有高度的社會風險;假如購買的產品不能達到預期的功能,會讓消費者產生難堪或嚴重損壞消費者的形象。
自我涉入取向的人重視提升個人的自我價值,因此會盡量展現自己的高能力或避免展現低能力。
此種人所注意的重點是在評鑑自己的能力,而此能力是以和別人的表現比較而知。
社會涉入:參與社會或社群的程度。社會涉入程度高,交際廣泛,與大眾聯繫比較密切,,能對群體成員提供有益的訊息和意見,在群體中有影響力及號召力。
意見領袖需同時高自我涉入及高社會涉入,自我涉入程度高,對特定事物有高度認識及執著,也要社會涉入程度高,願意主動提供專業知識、資訊及建議,並且提供的意見也受重視,能進一步影響他人態度或購買決策。
意見領袖的動機如下:
⒈ 發現產品的重要資訊,很容易興奮,會很想分享給其他人,如果沒有與他人分享,情緒會憋得受不了。
⒉ 可從中獲得優越感,突顯本身的能力或權威,提高在團體中的個人形象或地位,拓展人脈、從優越感中滿足。
⒊ 提供他人資訊是出自於關心,或擔心他人的利益遭受損害。