阿摩線上測驗 登入

申論題資訊

試卷:103年 - 103 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員(儲備主管)甄試_專業職/通路行銷人員、生技產品行銷人員:消費者行為#25659
科目:消費者行為
年份:103年
排序:0

申論題內容

四:行銷人員常透過意見領袖影響消費者,請分別由自我涉入(self-involvement)和社會 涉入(social involvement)角度分析意見領袖的動機。【25 分】

詳解 (共 1 筆)

詳解 提供者:smart guy
自我涉入: 是指某一項產品,對於消費者自我形象的重要性,這種購買行為具有高度的社會風險;假如購買的產品不能達到預期的功能,會讓消費者產生難堪或嚴重損壞消費者的形象。 自我涉入取向的人重視提升個人的自我價值,因此會盡量展現自己的高能力或避免展現低能力。 此種人所注意的重點是在評鑑自己的能力,而此能力是以和別人的表現比較而知。 社會涉入:參與社會或社群的程度。社會涉入程度高,交際廣泛,與大眾聯繫比較密切,,能對群體成員提供有益的訊息和意見,在群體中有影響力及號召力。 意見領袖需同時高自我涉入及高社會涉入,自我涉入程度高,對特定事物有高度認識及執著,也要社會涉入程度高,願意主動提供專業知識、資訊及建議,並且提供的意見也受重視,能進一步影響他人態度或購買決策。 意見領袖的動機如下: ⒈ 發現產品的重要資訊,很容易興奮,會很想分享給其他人,如果沒有與他人分享,情緒會憋得受不了。 ⒉ 可從中獲得優越感,突顯本身的能力或權威,提高在團體中的個人形象或地位,拓展人脈、從優越感中滿足。 ⒊ 提供他人資訊是出自於關心,或擔心他人的利益遭受損害。