阿摩線上測驗
題組內容
一：為有效說服消費者，行銷人員相當重視訊息表達與陳述方法，請問：
（二）請分析對於重視獨立自我形象（independent self-image）和相依自我形象 （interdependent self-image）的消費者而言，何種訊息框架比較有效？【15 分】
詳解 (共 2 筆)
詳解
1、獨立自我形象：強調自我的獨特性與一致性，以自我的感受、想法與行為界定自我，不以別人的感受、想法與行為定義自己。
獨立自我形象者(認為自已具有獨特特徵)，比較容易受正面訊息框架影響。
2、相依自我形象：重視家庭、文化、社會、職業的關係。運用在社會扮演的角色、家庭關係以及共同特徵來界定自我。
依賴性較強者(認為需依靠他人界定自我概念)，則負面訊息框架較有用。
資料來源:p186 消費者行為 leon G. Schiffman、Joseph Wisenblit
詳解
⒈ 獨立自我形象：強調自我的獨特性與一致性，以自我的感受、想法與行為界定自我，不以別人的感受、想法與行為定義自己。
對於獨立自我形象的消費者，負面描述的效果大於正面描述的效果，以負面方式陳述訊息容易被認知為重要的、與自身相關的，而產生較佳的說服效果。
⒉ 相依自我形象：重視家庭、文化、社會、職業的關係。運用在社會扮演的角色、家庭關係以及共同特徵來界定自我。
對於相依自我形象的消費者，正面描述的效果大於負面描述的效果，正面描述容易帶給消費者較多正面的線索，讓未經思考太多的消費者簡單推論後，產品有偏好，相對地也提高購買意願。