試題詳解

試卷：103年 - [無官方正解]宜蘭高商103-2-2 高1行銷概論_商資一#27687 | 科目：行銷概論

試卷名稱：103年 - [無官方正解]宜蘭高商103-2-2 高1行銷概論_商資一#27687

年份：103年

科目：行銷概論

27. 顧客因為商品有瑕疵、改變心意等原因要求退貨，下列何種處理方式不正確？
(A)若商品有瑕疵時應先向顧客道歉
(B)以良好服務彌補因商品品質不良而遭潑及的商店形象
(C)應要求顧客詳細說明退貨的原因
(D)應以顧客至上為原則迅速處理

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