37. 不滿意的顧客對企業造成的最嚴重傷害為何？
(A)告訴他人有關他的不滿意經驗
(B)要求更換貨品
(C)對經理大聲咆哮
(D)沒有做任何事情

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統計： A(5), B(1), C(0), D(0), E(0) #946914